Le Knowledge Management peut se révéler un puissant vecteur d’amélioration de la performance des organisations.
Sa vocation n’est plus simplement de référencer et de « mettre à l’abri » l’information clé, mais d’en faire le fer de lance de la professionnalisation des métiers.
Départs en retraite, travail collaboratif, communautés de pratiques, équipes dispersées, mobilité, réorganisations, etc., sont autant de situations qui requièrent un cadre structurant de partage de la connaissance, pour éviter le risque d’émiettement du savoir ou les difficultés à mener à bien les transformations.