Améliorer la qualité de service apportée aux métiers et réduire leurs coûts

Afin de combiner les enjeux d’amélioration de la qualité de service et de réduction des coûts, les fonctions support doivent souvent évoluer et adopter de nouveaux schémas d’organisation, sur un modèle de Centres de Services Partagés (Shared Services). Ce modèle, qui permet de réduire les coûts de fonctionnement apporte également de nombreux résultats qualitatifs comme : l’augmentation de la valeur ajoutée apportée aux opérationnels, la simplification / standardisation des processus, des outils et des systèmes ou encore l’amélioration du contrôle interne.

Contextes d’intervention

  • Cadrage de projets d’externalisation / de CSP par l’analyse de différents scénarios et la validation d’une étude d’opportunité (business case)
  • Définition des modes de fonctionnement du CSP (processus, organisation,…)
  • Conduite de projets de mise en œuvre de CSP (locaux, nearshore, offshore)
  • Négociation contractuelle des CSP externalisés

Ce qui nous différencie

  • Un accompagnement tout au long du processus : de la prise de décision à la mise en place du CSP
  • Une expertise des principaux enjeux des projets de CSP
  • La mise en place de projets réussie à l’échelle internationale et dans des contextes multiculturels

 

Quelques exemples de mission

  • Assurer la mise en place des « Shared Services » financiers
    Assurer la mise en place des « Shared Services » financiers
    Assurer la mise en place des « Shared Services » financiers

    Un des leaders mondiaux de l’industrie lourde souhaite réduire drastiquement le coût de ses fonctions supports tout en améliorant son niveau de contrôle interne et son pilotage économique.

    Il lance un projet de mise en place de shared services financiers nationaux, permettant de fédérer sur un même site des équipes de 100 à 150 collaborateurs opérant préalablement sur plusieurs localisations.

    L’équipe WillBe Group s’appuie sur sa maîtrise des processus comptables et financiers et pilote le déploiement des shared services. Elle apporte son expérience de conduite de projets complexes de transformation et de changement en environnement international.

    Sa contribution permet, dans un contexte social parfois difficile, de faciliter la mobilisation autour du projet et de lever les principaux freins organisationnels et culturels

Dernières publications
sur la même thématique
Tous artisans au 21ème siècle ?
Tous artisans au 21ème siècle ?
Engagement et burnout : être trop engagé peut vous tuer !
Engagement et burnout : être trop engagé peut vous tuer !
Une entreprise peut-elle vraiment fonctionner comme une grande famille ?
Une entreprise peut-elle vraiment fonctionner comme une grande famille ?
Scroll top