La data au service de votre stratégie de développement business

L’utilisation accrue des outils digitaux offre de nombreuses opportunités d’automatisation de la collecte de données client de diverses natures (profil, consommation, comportements, etc.).

Avec notre partenaire Viseo, expert de l’analyse des données, nous avons développé une approche innovante combinant conseil stratégique et modélisation prédictive, pour permettre de valoriser vos données et d’identifier les stratégies de développement business les plus pertinentes.

Contextes d’intervention

  • Stratégie d’implantation des points de vente
  • Refonte du parcours client
  • Customisation des offres de produits et services
  • Optimisation de la supply chain

Ce qui nous différencie

  • Une démarche pragmatique de proof of concept, en cycle court (Agile)
  • Une logique de co-construction et de partenariat avec l’écosystème extérieur (innovation ouverte)
  • Une posture de frugalité : simplicité, moyens limités, capacité à renoncer, sens de l’urgence…

Quelques exemples de missions...

  • Stratégie d’implantation territoriale d’un réseau d’agences bancaires
    Stratégie d’implantation territoriale d’un réseau d’agences bancaires
    Stratégie d’implantation territoriale d’un réseau d’agences bancaires

    Objectif : revoir le modèle de distribution du réseau d’agences afin de réduire les coûts de 20%

    Leviers potentiels :

    • Fermeture d’agences
    • Réduction des horaires d’ouverture
    • Révision du panel de services offerts en agence

    Contraintes et impacts à maîtriser :

    • Conserver un maillage homogène sur l’ensemble du territoire
    • Eviter la perte de clients
    • Minimiser l’impact social

    Résultat : proposition d’un maillage optimisé tenant compte d’une segmentation fine des agences selon les profils de leurs clients, leurs comportements d’usage et leurs caractéristiques sociodémographiques

  • Réduction de l’attrition du portefeuille clients d’une entreprise de téléphonie
    Réduction de l’attrition du portefeuille clients d’une entreprise de téléphonie
    Réduction de l’attrition du portefeuille clients d’une entreprise de téléphonie

    Objectif : stopper le départ des clients et attirer de nouveaux abonnés

    Leviers potentiels :

    • Modification des parcours client
    • Proposition d’offres promotionnelles ciblées afin de fidéliser les clients

    Contrainte : limiter les coûts des offres promotionnelles

    Résultat : réduction significative du taux de churn grâce à la mise en place d’un scoring des clients permettant d’anticiper les départs et d’identifier l’offre promotionnelle la plus pertinente à proposer en fonction de l’appétence du client

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